Qui sommes-nous ?
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site fitem-recup.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Le respect de la vie privée et la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs constituent une priorité pour SARL FITEM ACCESS.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site fitem-recup.com est :
SARL FITEM ACCESS
185 rue des Chênes
45590 Saint-Cyr-en-Val
France
Site internet : https://fitem-recup.com
E-mail : contact@fitem-recup.com
Téléphone : 09 81 00 82 95
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site, certaines données personnelles peuvent être collectées lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à la fourniture de nos services.
Selon votre utilisation du site, les données susceptibles d’être collectées comprennent notamment :
- nom et prénom ;
- adresse de facturation et adresse de livraison ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone ;
- informations relatives aux commandes ;
- informations nécessaires au traitement des retours et demandes de service après-vente ;
- échanges avec notre service client ;
- informations relatives au compte client ;
- adresse IP ;
- données de navigation et données techniques ;
- informations relatives aux cookies et technologies similaires.
Les informations bancaires nécessaires au paiement sont généralement traitées directement par les prestataires de paiement concernés. SARL FITEM ACCESS n’a pas accès aux données complètes de carte bancaire lorsqu’elles sont traitées directement par ces prestataires.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
Nous utilisons les données nécessaires afin de :
- enregistrer et traiter vos commandes ;
- préparer et expédier les produits ;
- assurer la livraison ;
- vous transmettre les informations relatives au suivi de votre commande ;
- établir les documents commerciaux et comptables nécessaires ;
- gérer les paiements et remboursements.
Gestion du compte client
Lorsque vous créez un compte, vos données peuvent être utilisées afin de :
- créer et gérer votre compte ;
- vous permettre de consulter votre historique de commandes ;
- faciliter vos prochaines commandes ;
- gérer vos informations personnelles.
Service après-vente
Vos données peuvent être utilisées afin de :
- répondre à vos demandes ;
- traiter les demandes de garantie ;
- organiser les retours et échanges ;
- assurer le suivi des produits ;
- diagnostiquer et résoudre les éventuels problèmes rencontrés avec un produit.
Communication avec nos clients
Votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone peut être utilisé lorsque cela est nécessaire pour vous contacter concernant :
- une commande ;
- une livraison ;
- un retour ;
- un remboursement ;
- une demande adressée à notre service client ;
- une information importante concernant un produit ou un service.
4. Base légale des traitements
Selon la situation, les traitements de données personnelles reposent notamment sur :
- l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter une commande et assurer sa livraison ;
- le respect d’une obligation légale, notamment pour les obligations comptables et fiscales ;
- notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services ;
- votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies.
5. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les services proposés.
Elles peuvent notamment être transmises, lorsque cela est nécessaire, à :
- nos prestataires de paiement ;
- nos transporteurs et partenaires logistiques ;
- nos prestataires techniques et d’hébergement ;
- nos prestataires informatiques ;
- nos prestataires intervenant dans la gestion du service client ;
- nos conseils ou prestataires comptables lorsque cela est nécessaire ;
- les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas les données personnelles de nos clients à des tiers.
6. Paiement
Lors d’un paiement en ligne, les données nécessaires à la transaction peuvent être transmises directement au prestataire de paiement utilisé sur le site.
Les données bancaires sont traitées conformément aux mesures de sécurité mises en œuvre par le prestataire de paiement concerné.
SARL FITEM ACCESS ne demande jamais à ses clients de communiquer leur mot de passe ou leurs données complètes de carte bancaire par e-mail.
7. Livraison
Afin de permettre l’expédition et la livraison des commandes, certaines informations peuvent être transmises au transporteur concerné.
Ces informations peuvent notamment comprendre :
- nom et prénom ;
- adresse de livraison ;
- numéro de téléphone ;
- adresse e-mail lorsque celle-ci est nécessaire au suivi de livraison ;
- informations relatives à la commande.
Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la livraison et de la gestion logistique de la commande.
8. Cookies
Le site fitem-recup.com utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Les cookies peuvent notamment permettre :
- le fonctionnement du panier ;
- la gestion de la connexion au compte client ;
- le fonctionnement du processus de commande ;
- la mémorisation de certaines préférences ;
- la mesure de l’audience ;
- l’amélioration du fonctionnement du site ;
- la réalisation, lorsque cela est autorisé, de certaines opérations publicitaires ou marketing.
Selon leur nature, certains cookies peuvent nécessiter votre consentement préalable.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment lorsque le site met à disposition un outil de gestion du consentement.
Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies.
9. Données de navigation
Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement enregistrées, notamment :
- adresse IP ;
- type de navigateur ;
- système d’exploitation ;
- pages consultées ;
- date et heure de connexion ;
- données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
Ces informations peuvent notamment être utilisées afin d’assurer la sécurité du site, détecter les comportements frauduleux et améliorer ses performances.
10. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.
Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales, fiscales et comptables.
Les données relatives à un compte client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du compte et conformément aux règles applicables.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par l’utilisateur.
11. Sécurité des données
SARL FITEM ACCESS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
- les accès non autorisés ;
- la perte ;
- l’altération ;
- la divulgation ;
- la destruction accidentelle ou illégale.
Toutefois, aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.
12. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification de vos données ;
- droit à l’effacement de vos données ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition à certains traitements ;
- droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la réglementation applicable le prévoit.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :
SARL FITEM ACCESS
185 rue des Chênes
45590 Saint-Cyr-en-Val
France
ou par e-mail :
Afin d’éviter toute divulgation de données personnelles à une personne non autorisée, nous pouvons être amenés à demander un justificatif d’identité lorsque cela est nécessaire.
13. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin de rechercher une solution.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
14. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.
SARL FITEM ACCESS n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous utilisez leurs services.
15. Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou de nos services.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
16. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
SARL FITEM ACCESS
185 rue des Chênes
45590 Saint-Cyr-en-Val
France
E-mail : contact@fitem-recup.com
Téléphone : 09 81 00 82 95
Site : https://fitem-recup.com
